Stand: September 2026. Diese Fassung wird vor dem Wechsel der Hauptdomain rechtlich geprüft.
Das Wichtigste in Kürze.
- Wir verarbeiten Ihre Daten nur, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu erstellen und die Betreuung zu organisieren.
- Angaben zur Gesundheit erheben wir nur im Fragebogen und nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
- Ihre Angaben werden verschlüsselt übertragen und auf einem geschützten Server in der EU gespeichert. Nur unser Büroteam erhält sie.
- Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.
- Statistik- und Werbedienste von Google laden wir erst, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen.
1. Verantwortliche Stelle.
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:
Pflegeservice Daheim LTD Sp. k.
ul. Zajęcza 15
00-351 Warschau, Polen
Kontakt:
Telefon: +49 2751 92 09 716
E-Mail: info@pflegeservice-daheim.de
Ansprechpartnerin für alle Fragen zum Datenschutz ist Maria Bidermann-Werner. Sie erreichen sie unter dieser E-Mail-Adresse oder per Post an unsere Postanschrift in Bad Berleburg.
2. Aufruf der Website.
Die Website wird über das Netzwerk der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA ausgeliefert. Beim Aufruf verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Browser- und Geräteangaben. Das ist nötig, um die Seiten sicher und schnell auszuliefern und Angriffe abzuwehren.
Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cloudflare verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO). Eine Übermittlung in die USA stützt sich auf das EU-US Data Privacy Framework, unter dem Cloudflare zertifiziert ist, sowie auf die EU-Standardvertragsklauseln.
Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf werden keine Daten an Google Fonts oder ähnliche Dienste übertragen.
3. Anfrage über das Formular, per Telefon oder E-Mail.
Wenn Sie uns über das Anfrageformular schreiben, verarbeiten wir Anrede, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und gewünschten Beginn sowie, falls Sie es angeben, die bevorzugte Rückrufzeit, den Pflegegrad und Ihre Nachricht. Im Kurzformular auf unseren Aktionsseiten kommen Ihre Antworten zu Situation und Bedarf hinzu (zum Beispiel „Demenz oder Vergesslichkeit“). Rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine E-Mail, verarbeiten wir die Angaben, die Sie uns dabei mitteilen.
Wir nutzen die Angaben, um Sie zurückzurufen, Ihre Fragen zu beantworten und ein Angebot vorzubereiten. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail und bis zu zwei Erinnerungen an den Fragebogen.
Rechtsgrundlage ist die Anbahnung eines Vertrags auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Soweit Sie freiwillig den Pflegegrad oder Angaben zur Pflegesituation machen, verarbeiten wir diese Gesundheitsangaben auf Grundlage Ihrer Einwilligung, die Sie mit dem Absenden erteilen (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
Die Anfrage wird verschlüsselt an unser Anfragesystem auf einem Server der Hetzner Online GmbH in Finnland übermittelt und dort gespeichert. Unser Büro erhält eine Benachrichtigung per E-Mail.
4. Fragebogen zum Betreuungsbedarf.
Für ein seriöses Angebot müssen wir die Situation der zu betreuenden Person kennen. Deshalb bitten wir vor jedem Angebot um den ausgefüllten Fragebogen. Er enthält auch Gesundheitsdaten, zum Beispiel Pflegegrad, Mobilität, Erkrankungen, Demenz und Unterstützungsbedarf in der Nacht.
Diese Angaben verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) und nur, um das Angebot zu erstellen und die Betreuung zu planen. Machen Sie Angaben über einen Angehörigen, versichern Sie uns, dass Sie dazu berechtigt sind oder dass die betroffene Person einverstanden ist.
So schützen wir Ihre Angaben:
- Übertragung ausschließlich verschlüsselt (HTTPS).
- Speicherung in unserer eigenen Datenbank auf einem Server in der EU (Hetzner, Finnland).
- Unser Büroteam erhält Ihre Antworten zusätzlich als PDF per E-Mail an unser internes Postfach (IONOS, Deutschland). Die E-Mail wird verschlüsselt übertragen und nicht an Dritte weitergegeben.
- Zugriff nur für Mitarbeitende, die das Angebot und die Betreuung planen, über einen geschützten Zugang.
Solange Sie den Fragebogen noch nicht abgeschickt haben, speichert Ihr Browser einen Entwurf auf Ihrem eigenen Gerät. Er wird nach dem Absenden gelöscht, spätestens nach drei Tagen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an info@pflegeservice-daheim.de. Ohne diese Angaben können wir allerdings kein individuelles Angebot erstellen.
5. Bewerbung als Betreuungskraft.
Wenn Sie sich über die Karriereseite bewerben, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die Angaben zu Sprachkenntnissen, Erfahrung und Verfügbarkeit, um Ihre Bewerbung zu prüfen und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir die Bewerbung nach sechs Monaten, außer Sie erlauben uns, sie länger aufzubewahren.
6. Pflegegradrechner.
Der Pflegegradrechner berechnet das Ergebnis vollständig in Ihrem Browser. Für die Berechnung und die Anzeige des Ergebnisses brauchen wir keine Kontaktdaten; Ihre Antworten werden dabei nicht an uns übertragen.
Unter dem Ergebnis können Sie freiwillig ein Formular nutzen, wenn Sie das Ergebnis per E-Mail erhalten und sich beraten lassen möchten. Nur dann übermitteln wir – mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung – Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, die Postleitzahl des Betreuungsortes und eine Zusammenfassung Ihrer Antworten (dazu gehören Angaben zur Gesundheit und zum Pflegebedarf) an unser Büro. Die Verarbeitung erfolgt wie bei einer Anfrage (Abschnitt 3).
Freiwillig können Sie zusätzlich ankreuzen, dass Sie gelegentlich Tipps und Informationen rund um Pflege zuhause per E-Mail erhalten möchten (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 7 Abs. 2 UWG). Dieses Häkchen ist keine Voraussetzung für die Zusendung oder die Beratung. Bevor wir solche E-Mails versenden, bitten wir Sie per E-Mail um eine Bestätigung. Jede dieser E-Mails enthält einen Link zum Abbestellen; Sie können die Einwilligung auch jederzeit per E-Mail an info@pflegeservice-daheim.de widerrufen.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@pflegeservice-daheim.de. An Google oder andere Dienste werden Ihre Antworten nicht übermittelt; mit Ihrer Cookie-Einwilligung wird lediglich gezählt, dass eine Anfrage eingegangen ist.
7. Cookies, Statistik und Werbung.
Technisch notwendige Speicher in Ihrem Browser nutzen wir ohne Einwilligung, zum Beispiel um Ihre Cookie-Auswahl zu merken (§ 25 Abs. 2 TDDDG). Welche das genau sind, steht in der Cookie-Übersicht.
Nur wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen – für alle Kategorien („Alle akzeptieren“) oder einzeln in den Einstellungen –, laden wir (Statistik: Google Analytics; Marketing: Google-Ads-Conversion-Tracking und Anzeigen-Kennung):
- Google Analytics 4, um zu verstehen, welche Seiten hilfreich sind und wie Besucher die Website nutzen.
- Google Ads Conversion-Tracking, um zu messen, ob unsere Anzeigen zu Anfragen führen.
Anbieter der Google-Dienste ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei werden Cookies gesetzt und Nutzungsdaten wie gekürzte IP-Adresse, Geräteangaben, besuchte Seiten und Klicks auf Anzeigen verarbeitet. Eine Übermittlung an Google LLC in den USA ist möglich. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
Kommen Sie über eine Anzeige zu uns und haben Sie eingewilligt, speichern wir die Anzeigen-Kennung (z. B. „gclid“) für die Dauer Ihres Besuchs und übermitteln sie mit Ihrer Anfrage. Wird aus der Anfrage ein Auftrag, melden wir Google nur diese Kennung und den Zeitpunkt, damit wir sehen, welche Anzeigen wirken. Name, Kontaktdaten oder Gesundheitsangaben geben wir dabei nicht an Google weiter.
Senden Sie mit Einwilligung eine Anfrage ab, übergeben wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer außerdem verschlüsselt (als sogenannter Hash-Wert) an den Google-Tag („erweiterte Conversions“). Google nutzt diese Werte nur, um die Anfrage der richtigen Anzeige zuzuordnen.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Einwilligung wird kein Google-Dienst geladen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite ändern oder widerrufen.
8. Empfänger und Dienstleister.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. An Dritte geben wir sie nur weiter, wenn es für Ihre Betreuung nötig ist und Sie zugestimmt haben, wenn Sie in eine Übermittlung eingewilligt haben (Google, nur nach Ihrer Auswahl im Cookie-Banner, siehe Abschnitt 7) oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Für den technischen Betrieb setzen wir Dienstleister ein, die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung verarbeiten. Mit ihnen bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO; sie sind deshalb keine Dritten im Sinne der DSGVO (Art. 4 Nr. 10):
- Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, Deutschland: Server für Anfragen und Fragebögen (Standort Finnland)
- IONOS SE, Montabaur, Deutschland: E-Mail
- Cloudflare, Inc., USA: Auslieferung der Website und geschützter Zugang zu unseren Systemen
- IT-Dienstleister für Einrichtung, Betrieb und Wartung der Website und des Anfragesystems (Auftragsverarbeiter)
- Google Ireland Limited: nur nach Ihrer Einwilligung, siehe Abschnitt 7
9. Wie lange wir Daten speichern.
- Anfragen, aus denen kein Auftrag wird: zwölf Monate nach dem letzten Kontakt.
- Fragebögen, aus denen kein Auftrag wird: sechs Monate nach Eingang.
- Bewerbungen ohne Zusammenarbeit: sechs Monate.
- Bei einem Betreuungsvertrag: für die Dauer des Vertrags, danach so lange, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. für Rechnungen).
Widerrufen Sie eine Einwilligung, löschen wir die betroffenen Angaben, soweit keine andere Rechtsgrundlage besteht.
10. Ihre Rechte.
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).
Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).
Eine E-Mail an info@pflegeservice-daheim.de genügt.
Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), zum Beispiel bei der für uns zuständigen polnischen Behörde (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warschau) oder bei der Behörde Ihres Wohnorts, in Nordrhein-Westfalen der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW.
11. Weitere Hinweise.
Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten zu geben. Ohne Kontaktdaten können wir Sie aber nicht zurückrufen, und ohne Fragebogen kein Angebot erstellen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Abläufe oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.