Schritt für Schritt zur passenden Betreuung.
Vom ersten Anruf bis zur Ankunft der Betreuungskraft: Wir kümmern uns um alles und halten Sie auf dem Laufenden.
Ein fester KontaktVon der ersten Anfrage bis zur laufenden Betreuung.
In der Regel 5 Werktagevom ersten Kontakt bis zum Start der Betreuung
Persönlich geprüftMaria Bidermann-Werner prüft jeden Fall selbst
Kostenlos und unverbindlichbis Sie sich für ein Angebot entscheiden
Der Weg
Vom ersten Anruf bis zum Start.
- 1
Persönlich beraten lassen
Sie rufen an oder schreiben uns. Wir melden uns umgehend persönlich, hören zu und besprechen, welche Unterstützung gebraucht wird.
- Danach füllen Sie unseren Fragebogen aus – vertraulich und geschützt übertragen
- Darin geht es um Pflegegrad, Mobilität, Gesundheit, Demenz sowie Ihre Wünsche und Gewohnheiten
- 2
Individuelles Angebot erhalten
Im ausführlichen Gespräch klären wir alles Pflegerelevante und erklären den Ablauf bis zur Ankunft.
- Transparente Gesamtkosten, bevor Sie sich entscheiden
- Hinweise zu Pflegekasse und steuerlichen Möglichkeiten
- Schriftliche Leistungsbeschreibung und, falls nötig, eine Liste benötigter Hilfsmittel
- 3
Passende Betreuung organisieren
Nach Ihrer Zusage wählen wir eine passende Betreuungskraft aus und stimmen Beginn und Anreise mit Ihnen ab.
- Vorab: Personalbogen der Betreuungskraft und Mustervertrag zum Durchlesen
- Auf Wunsch ein persönliches Gespräch bei Ihnen zuhause
- Wir organisieren die Anreise und stimmen uns mit Hausarzt und Physiotherapie ab
- 4
Sicher zuhause starten
Etwa eine Stunde vor der Ankunft rufen wir Sie an und nennen die genaue Uhrzeit. Ab dann begleiten wir Sie weiter.
- Die Betreuungskraft wird eingewiesen und lernt Ihre Abläufe kennen
Gut vorbereitet
Das braucht es bei Ihnen zuhause.
Die Betreuungskraft lebt mit im Haushalt. Damit das gut funktioniert, sollte Folgendes vorhanden sein:
- Eigenes ZimmerEin Rückzugsort für die Betreuungskraft.
- VerpflegungDie Betreuungskraft isst mit im Haushalt.
- Bad und WCZugang zu den sanitären Einrichtungen.
- InternetFür den Kontakt zur eigenen Familie.
- HaushaltsbudgetFür Einkäufe und den täglichen Bedarf.
- Klare AbsprachenFeste Aufgaben und ein respektvoller Umgang miteinander.
Und danach
Auch nach dem Start für Sie da.
- Fester AnsprechpartnerSie erreichen uns persönlich – kein Callcenter.
- Geplante WechselWechsel der Betreuungskraft planen wir so, dass die Betreuung ohne Unterbrechung weiterläuft.
- Abgestimmt mit allen BeteiligtenHausarzt, Pflegedienst und Therapeuten – wir halten die Fäden zusammen.